Sí. Khem puede configurarse para atender varias oficinas, departamentos y sedes en distintas ciudades, estados y países desde un sistema centralizado. Las llamadas pueden dirigirse según la ubicación, el idioma, el área de práctica, el tipo de consulta, el horario o la disponibilidad del personal, manteniendo una experiencia fluida para cada persona que llama.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre Khem, la implementación, los pagos, las integraciones y cómo las recepcionistas de IA protegen los ingresos.
Khem se especializa en empresas impulsadas por llamadas, incluidos bufetes de abogados, empresas de restauración, empresas de techado, firmas contables, firmas de consultoría y firmas de asesoría. Colaboramos de forma selectiva con organizaciones donde la adquisición de clientes, la admisión y la comunicación son motores esenciales de ingresos. Si su actividad no pertenece a estos sectores, reserve una llamada estratégica y determinaremos si Khem es adecuado para su empresa.
Sí. Cada cuenta de Khem incluye un gerente de cuenta dedicado, independientemente del nivel de servicio — Capture, Convert, Full Pipeline o Private Client. Su gerente de cuenta se ocupa de la implementación, los cambios aprobados en los flujos de trabajo, la supervisión y el soporte continuo, para que su equipo no tenga que gestionar otro sistema además de su trabajo habitual.
Sí. Toda implementación personalizada comienza con nuestro nivel Capture como base. A partir de ahí, se pueden añadir servicios, automatizaciones, integraciones y funciones para crear una solución adaptada a las necesidades específicas de su firma. Durante la llamada estratégica, identificaremos la configuración más adecuada según sus operaciones, objetivos y planes de crecimiento.
Capture incluye una recepcionista de IA totalmente personalizada que responde llamadas las 24 horas, califica prospectos, recopila información de admisión, reserva citas, envía resúmenes, graba conversaciones, conserva transcripciones, transfiere llamadas cuando es necesario y evita que se pierdan oportunidades en el buzón de voz o por llamadas no atendidas. Funciones incluidas: - Recepcionista de IA - Respuesta 24/7 - Reserva de citas - Recopilación de preguntas de admisión - Calificación de prospectos - Resúmenes por correo electrónico - Transcripciones de llamadas - Grabaciones de llamadas - Panel del historial de llamadas
Todo lo incluido en Capture, más sistemas automatizados diseñados para recuperar y convertir más oportunidades. Funciones adicionales: - Seguimiento por SMS - Integración con el CRM - Seguimiento automatizado - Automatización de devoluciones de llamada - Recuperación de prospectos perdidos - Campañas de reactivación - Transferencia de llamadas - Recuperación inteligente de transferencias - Llamadas salientes de seguimiento activadas directamente desde la mayoría de los formularios web para un contacto y una admisión inmediatos
Todo lo incluido en Convert, más la gestión y optimización completas de su operación de admisión. Funciones adicionales: - Gestión completa del pipeline - Informes mensuales de rendimiento - Optimización continua - Análisis avanzados - Gestión de flujos de trabajo - Llamadas salientes - Llamadas por lotes - Programación del seguimiento - Lógica de reintento automático - Reconocimiento del sentimiento
El programa Private Client parte de todo lo incluido en Full Pipeline y añade una implementación de máxima atención, consultoría y acceso prioritario. Funciones adicionales: - Agentes de IA personalizados - Automatizaciones personalizadas - Cola prioritaria de implementación - Soporte prioritario - Planificación de despliegues en varias oficinas - Auditorías trimestrales del sistema - Servicio de máxima atención
Se paga una tarifa única de configuración mediante transferencia bancaria antes de comenzar la implementación. Las tarifas mensuales del servicio se facturan automáticamente a través de Stripe el primer día de cada mes.
La mayoría de las implementaciones se completan en una o dos semanas, según la complejidad, las integraciones y los requisitos de personalización.
Sí. Su IA puede conectarse a su sistema de programación y reservar citas directamente en los espacios disponibles durante la conversación.
Sí. Las llamadas pueden transferirse a miembros concretos del equipo, departamentos o números de teléfono cuando sea necesario.
No. En la mayoría de los casos, la IA funciona junto con su sistema telefónico actual y puede implementarse sin sustituir la configuración existente.
Sí. Su IA puede realizar llamadas salientes, además de atender las entrantes, en cuanto se recibe el formulario.
Sí. Su IA puede realizar llamadas por lotes y seguir intentando el contacto hasta hablar con el prospecto.
Sí. Su IA puede cancelar citas o mover un seguimiento a otro horario según la disponibilidad de su calendario.
Sí. Su IA funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, para que cada oportunidad reciba una respuesta inmediata sin importar el horario comercial.