Admisión jurídica aprobada por la firma
Khem recopila información de admisión coherente mediante preguntas y rutas aprobadas por la firma. El flujo puede variar según el área de práctica, el tipo de consulta, la oficina o el idioma.
Bufetes de abogados
Recepcionista de IA e infraestructura de admisión para bufetes
Khem ofrece a los bufetes servicios gestionados de recepcionista de IA para admisión, calificación, reserva de consultas, enrutamiento y seguimiento conforme a su flujo aprobado. Cada cuenta incluye un gerente dedicado. Los abogados y equipos participan en la incorporación y aprueban reglas, sin tener que administrar otra plataforma de IA.
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La brecha de admisión
Las consultas jurídicas no esperan a que la oficina esté disponible.
Un cliente potencial puede llamar fuera del horario, en fin de semana o mientras el equipo atiende otra llamada. Muchas personas contactan a varias firmas, por lo que una llamada sin respuesta o un formulario tardío puede acabar con la oportunidad antes de reunir la información necesaria.
Khem aporta una primera respuesta coherente en torno al proceso aprobado. Recopila información, aplica rutas de calificación, dirige la consulta, ofrece una cita o inicia el seguimiento. La firma mantiene el control de las preguntas, criterios, escalaciones y decisiones finales.
Capacidades de admisión jurídica
Lleve cada consulta al siguiente paso adecuado aprobado por la firma.
Calificación por área de práctica
Los clientes potenciales siguen las reglas de calificación de la firma antes de que una consulta se reserve, transfiera, envíe a revisión o incorpore a un seguimiento aprobado.
Reserva de consultas
Cuando se incluye la programación, pueden ofrecerse horarios de consulta a las personas calificadas según los calendarios, la disponibilidad y las reglas aprobadas de la firma.
Enrutamiento y transferencia
Las llamadas pueden dirigirse por área, oficina, departamento, idioma, tipo de consulta o urgencia definida por la firma. La transferencia en directo y su recuperación están disponibles cuando se configuran.
Devoluciones de llamada desde formularios web
Una consulta web puede activar una devolución de llamada para iniciar el proceso aprobado sin esperar a que un empleado encuentre el formulario y responda manualmente.
Seguimiento gestionado
Cuando un cliente potencial no reserva de inmediato, el seguimiento aprobado por llamada o SMS puede continuar según el calendario, las reglas de comunicación y el paquete de la firma.
Registros de llamadas consultables
Cuando se incluyen, los resúmenes, transcripciones, grabaciones e historiales ofrecen a los empleados autorizados un registro coherente para revisar y decidir el siguiente paso.
Soporte para varias oficinas
Una sola implementación puede atender varias oficinas, grupos de práctica, departamentos, calendarios y rutas de escalamiento cuando esos flujos están incluidos y cuentan con soporte técnico.
Desde el primer contacto
Una ruta de admisión clara sin sustituir el criterio profesional.
- 01
Responder
Khem responde llamadas entrantes o consultas web aptas según los horarios y el flujo aprobados de la firma.
- 02
Recopilar
La recepcionista recopila datos aprobados de contacto, asunto, ubicación, fechas y área de práctica.
- 03
Calificar
Las reglas de la firma guían el siguiente paso sin sustituir el criterio del abogado ni la revisión final de admisión.
- 04
Dirigir o reservar
La consulta puede transferirse, enviarse a revisión u ofrecer una consulta disponible cuando está configurado.
- 05
Hacer seguimiento
El seguimiento aprobado continúa cuando un prospecto no completa el siguiente paso previsto.
Servicio gestionado
Infraestructura de admisión sin otro sistema que mantener
Cada cuenta de Khem incluye un gerente dedicado. Khem coordina la implementación, los cambios aprobados, la supervisión, la resolución de problemas y la optimización continua para que los abogados y equipos no tengan que administrar el sistema de IA.
La firma proporciona información precisa, aprueba preguntas y reglas, define criterios y aporta comentarios. Khem gestiona la infraestructura entre bastidores mientras los empleados se centran en clientes, casos, decisiones de admisión y operaciones jurídicas.
Supervisión humana
Diseñado para apoyar a la firma, no para tomar decisiones jurídicas por ella.
Khem trabaja con recepcionistas, equipos de admisión, sistemas telefónicos, oficinas y departamentos existentes. Las llamadas pueden dirigirse a empleados y el personal autorizado puede revisar resúmenes, transcripciones, grabaciones o historiales antes de decidir el siguiente paso.
Khem no ofrece asesoramiento jurídico, no crea relaciones abogado-cliente, no garantiza la elegibilidad, no revisa conflictos sin una integración verificada, no sustituye el criterio del abogado ni decide si la firma debe aceptar un asunto.
El escalamiento sigue formando parte del diseño de admisión.
Las consultas delicadas, complejas, urgentes o inciertas pueden dirigirse a empleados aprobados. Las reglas de la firma guían el enrutamiento; los profesionales calificados mantienen la responsabilidad del criterio jurídico y las decisiones finales.
Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas para bufetes que evalúan una admisión de IA gestionada.
¿Puede Khem calificar clientes potenciales por área de práctica?
Sí. Khem puede formular preguntas aprobadas y aplicar rutas de calificación definidas para cada área. Los abogados y empleados autorizados conservan la responsabilidad del criterio profesional, la revisión de conflictos y la aceptación final.
¿Puede Khem reservar consultas jurídicas?
Sí, cuando se incluye la programación. Khem puede ofrecer a las personas calificadas horarios disponibles según los calendarios y reglas aprobados de la firma.
¿Puede Khem dirigir llamadas urgentes?
Khem puede dirigir o escalar consultas según las reglas de urgencia aprobadas. No toma de forma independiente decisiones jurídicas, médicas o de seguridad.
¿Puede Khem atender varias oficinas de un bufete?
Sí, cuando se incluye. El enrutamiento puede considerar la oficina, el área, el departamento, el idioma, la disponibilidad y otros criterios aprobados.
¿Khem sustituye al equipo de admisión de la firma?
No. Khem gestiona la primera respuesta y la admisión aprobadas junto con recepcionistas y personal de admisión. Los empleados siguen a cargo de las conversaciones delicadas, el criterio profesional y las decisiones finales.
¿Puede Khem trabajar fuera del horario y los fines de semana?
Sí. Una recepcionista Khem configurada puede responder llamadas aptas fuera del horario y guiar a las personas por el flujo aprobado de la firma.
¿Puede Khem hacer seguimiento a quienes envían formularios web?
Sí. Los formularios pueden activar una devolución de llamada y, cuando se incluye, un seguimiento aprobado si la persona no completa la admisión o no reserva.
¿Cómo se personaliza el sistema para un bufete?
La firma proporciona información, preguntas de admisión, reglas de calificación, rutas, horarios y requisitos de escalamiento. Khem configura y prueba el flujo aprobado antes del lanzamiento.
¿Cada firma recibe un gerente de cuenta dedicado?
Sí. Cada cuenta de Khem incluye un gerente dedicado que coordina la implementación, las actualizaciones aprobadas, la supervisión, la resolución de problemas y la optimización continua.
¿Puede la firma actualizar sus preguntas de admisión?
Sí. La firma solicita cambios a su gerente dedicado. Khem revisa, coordina y prueba las modificaciones aprobadas antes de incorporarlas al flujo activo.
¿Puede Khem trabajar junto con una recepcionista existente?
Sí. Khem puede gestionar rutas aprobadas, desbordamiento o admisión fuera del horario mientras la recepcionista interna atiende a clientes y conversaciones que requieren atención humana.
¿Khem ofrece asesoramiento jurídico?
No. Khem no ofrece asesoramiento jurídico, no crea relaciones abogado-cliente, no ejerce el criterio de un abogado ni decide si la firma debe aceptar un asunto.
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